28 April, 2012
Keinesfalls handelt es sich bei dem Werk von Tatjana Turanskyi um konventionelles Kino. Sprache und Inszenierung wirken auf mich wie filmisch realisierte Bühnenbilder. “Eine flexible Frau” erschien im Januar 2011. Der Film setzt sich mit “[...] der Frage nach der … Weiterlesen
22 April, 2012
Vor dem Lesen beachten Sie bitte diese Spoilerwarnung: Dieser Artikel enthält Informationen, die wesentliche Elemente und Handlungsabläufe des Filmwerks beschreiben. ~ Filminfos ~ Im Jahr 2008 erschien der, in Italien produzierte, Film unter dem Originaltitel “Tutta la vita davanti”. … Weiterlesen
22 April, 2011
Nicht nur während Outbound-Kampagnen, sondern auch in Inbound-Situationen können Callcenter Agenten aktiv verkaufen (z.B. durch Up-Selling oder Cross-Selling). Aus diesem (zusätzlich zur eigentlichen Aufgabe des Callcenter Agenten) aktiven Verkauf resultierender Erfolg, wird durch die Verkaufsquote im Inbound dargestellt. Passiver Erfolg … Weiterlesen
22 April, 2011
Wenn Callcenter Agenten Anrufe tätigen (ausgehende/abgehende Anrufe), sind diese Callcenter Agenten im Outbound beschäftigt/tätig. Wenn Kunden von einem Communication-Center angerufen werden, geht die Initiative von dem jeweiligen Callcenter Agenten aus. Der Kunden reagiert auf den Anruf (im Gegensatz zu der … Weiterlesen
2 April, 2011
Bei der rückwärtsgewandten Argumentation wird das Argument aus der These abgeleitet. Beispiel: “Die Kopfhörer sind exakt für Ihre Ansprüche geeignet, da Sie Außengeräusch perfekt abschirmen.” (Orange = These/Behauptung … Weiterlesen
13 März, 2011
Was bedeutet Motivation im Zusammenhang mit dem Modell der Befürfnispyramide nach Maslow? Menschliche Bedürfnisse motivieren dazu, Handlungen auszuführen welche dazu dienen, Bedürfnisse zu befriedigen. Die Bedürfnispyramide des amerikanischen Psychologen Abraham Maslow ist ein Modell, welches menschliche Bedürfnisse (also das Verlangen … Weiterlesen
12 März, 2011
Es gibt drei Formen der Einwilligung: Die “ausdrückliche Einwilligung” (Oder auch: die sog. “wirksame Einwilligung”) bedarf nicht der Schriftform. Die Schriftform ist aber ratsam, um in Ernstfällen vor Gericht bestehen zu können. Die “mutmaßliche Einwilligung” (B2B). Wenn aufgrund der Geschäftstätigkeit … Weiterlesen
12 März, 2011
Praktikerseminar Direktmarketing Direktmarketing im Spannungsfeld des Wettbewerbs- und Datenschutzrechts. IHK Pfalz 28.02.2011 Die Veranstaltung wurde in dem Dienstleistungszentrum Ludwigshafen der IHK Pfalz durchgeführt. Referiert haben Rechtsanwalt Markus Faust und Rechtsanwalt Dr. Dennis Voigt, Partner der Sozietät Melchers. Die Referenten beraten … Weiterlesen
14 November, 2010
Dialogmarketing ist eine Spielart des Direktmarketings. Dialogmarketing ist Kunden- und Prozessorientiert. Direktmarketing (und auch klassisches Marketing) will eine Reaktion des potentiellen Kunden erwirken. Findet eine Reaktion statt, soll eine Kundenbeziehung entstehen. Dafür findet ein Austausch mit dem Kunden statt, der … Weiterlesen