28 Januar, 2012
Die Stiftung erklärt Usern des Netzwerkes drei Optionen: Neuanfang auf Facebook und Nutzung der Timeline Pausierung oder Löschung des Profils Nutzung der Timeline mit bestehendem Profil, ohne Neuanfang Ich habe mich entschlossen, die Chronik auf Facebook als Chronik … Weiterlesen
30 Juli, 2011
Kundenrückgewinnung als unternehmerisches Element Kundenbindung und Kundenrückgewinnung sind zwei wichtige unternehmerische Elemente. Zu den Aufgaben dieser Elemente gehört es im Wesentlichen den Kundenstamm aufzubauen und zeitgleich die Kundenfluktuation zu reduzieren. Ehemalige Kunden stellen ein “[...] beträchtliches Umsatz- und Ertragspotenzial [...] … Weiterlesen
23 Juni, 2011
Als Kundendatenbank werden Datenbanken bezeichnet, welche für die Unternehmung relevante Kundendaten (Grunddaten, Aktionsdaten, Ergebnisdaten, Interessen) erfassen, ansammeln und speichern. Hierdurch wird eine personalisierte Kundenansprache ermöglicht. Kundendaten wurden schon immer von Unternehmen erfasst, gepflegt und genutzt1. Was früher in Papierform verwaltet … Weiterlesen
10 Juni, 2011
Um dem Hauptanspruch des Dialogmarketings gerecht zu werden – d.h. um Kunden differenziert und zielgerichtet ansprechen zu können – beginnt die Pflege der Kundenbeziehung bereits bei der Datenpflege (Vergleiche: Andreas Scherfke – “Dialogmarketing für Dummies”, Seite 78, Wiley-VCH Verlag GmbH … Weiterlesen
4 Juni, 2011
Customer-Relationship-Management Abkürzung: CRM Übersetzung: Kundenbeziehungsmanagement Im Dialogmarketing sowohl ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung als auch Datenbanksystem. Mehr Informationen finden Sie hier.
4 Juni, 2011
Das Erfassen neuer Kundendaten in der Kundendatenbank: Um den für künftige Datenpflege notwendigen Aufwand zu reduzieren, gilt es bei der Erfassung von Daten im Dialogmarketing folgende vier Grundsätze immer zu beachten: die Richtigkeit, die Vollständigkeit, die Redundanzvermeidung und die … Weiterlesen
18 Dezember, 2010
Customer-Relationship-Management Abkürzung: CRM Übersetzung: Kundenbeziehungsmanagement “CRM ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Er integriert und optimiert abteilungsübergreifend alle kundenbezogenen Prozesse in Marketing, Vertrieb, Kundendienst sowie Forschung und Entwicklung. Dies geschieht auf der Grundlage einer Datenbank mit einer entsprechenden Software zur … Weiterlesen