28 Dezember, 2012
Thinking outside the box Es ist mühevoll, ausserhalb eines vorgegebenen Rahmens zu denken. Jeder Mensch ist umgeben von Strukturen, die auf ihn einwirken. Es ergeben sich in diesem Zusammenhang für jeder/jedem von uns wichtige Fragen: „Was lerne ich überwiegend (und … Weiterlesen
28 April, 2012
In diesem Artikel stelle ich zwei (in ihrem Humor, ihrer Umsetzung und Herangehensweise an das filmische Motiv) ganz unterschiedliche Filme vor; bei denen es sich dennoch um ein Thema dreht: Telefonsex. Bei beiden Filmen handelt es sich um inländische Produktionen. … Weiterlesen
22 April, 2012
Vor dem Lesen beachten Sie bitte diese Spoilerwarnung: Dieser Artikel enthält Informationen, die wesentliche Elemente und Handlungsabläufe des Filmwerks beschreiben. ~ Filminfos ~ Im Jahr 2008 erschien der, in Italien produzierte, Film unter dem Originaltitel “Tutta la vita davanti”. … Weiterlesen
1 April, 2012
Mehr als Kritik an Konsum und Herstellungsprozessen! In meinem ersten Artikel über Kommunikationsguerilla ging es um Kommunikationsguerilla als Mittel zur Konsumkritik in der Werbewelt. Mit den (im Text vorgestellten) Techniken der Beschädigung, der De/Montage, der Rekomposition, der Camouflage und des … Weiterlesen
15 Januar, 2012
Woche des Grundeinkommens Regelmäßig findet die “Woche des Grundeinkommens” statt. Zuletzt vom 19.09.2011 bis zum 25.09.2011 mit dem Fokus auf “Bedingungsloses Grundeinkommen in Europa”1. Ziel der Veranstaltung ist es, dass Thema “Bedingungsloses Grundeinkommen” in die Öffentlichkeit zu tragen. Das BGE … Weiterlesen
5 Januar, 2012
“Die goldene Nase” — Preisverleihung einer Initiative für gesetzlichen Mindestlohn und die Etablierung guter Arbeitsverhältnisse1 Bereits seit dem Jahr 20032 verleiht die gewerkschaftsnahe3 Thüringer Bürgerinitiative gegen Billiglohn und für Gleichbehandlung die “Goldene Nase” an Unternehmen unterschiedlicher Branchen, welche die … Weiterlesen
22 Dezember, 2011
Diesen Artikel beginne ich mit einem bedeutungsvollen Zitat: “Wir leben in einem Netzwerk voller Bilder, Zeichen, Information und Wissen, welches unsere Erfahrung von uns Selbst, der Gesellschaft und all dem, was wir für wahr und wirklich halten, herstellt.” dokument – … Weiterlesen
18 Dezember, 2011
Ein kurzer Clip als Zeitdokument… Ort: Gurgaon/Indien. Datum: 24.06.2009. Inhalt: Der Videoclip hält ein kurzes Gespräch indischer Callcenter Arbeiter über ihre Arbeitsverhältnisse und Gehälter im Jahr 2009 fest. Schwerpunkt des damaligen Gespräches waren die Auswirkungen der Rezession1 auf die Arbeitsbedingungen … Weiterlesen
25 November, 2011
In der Ausbildung im Dialogmarketing wird gelehrt, dass es erforderlich ist in Kundengesprächen die Kundenbedürfnisse zu erkennen. Warum es so wichtig ist den Bedarf eines Kunden zu ermitteln, soll im Folgenden an dem Zusammenhang von Bedürfnis, Bedarf und Nachfrage deutlich … Weiterlesen
19 November, 2011
Im Folgenden stelle ich Ihnen die Diplomarbeit: “Die Call-Center-Fabrik – Arbeits- und Lebenssituation von Call-Center-Agents” vor. Der Titel erschien 2008 im Diplomica Verlag (ISBN: 978-3-8366-6093-8) und umfässt 102 Seiten. Der Autor Der Autor, Roland Csenar - Soziologe (Soziologiestudium an der … Weiterlesen
12 November, 2011
Die Herausgeberinnen des Buches “Arbeiten im Callcenter – Erfahrungsberichte und Organisationsmöglichkeiten” stellen die Frage: “Service um jeden Preis?”1. Sie zeigen auf, dass es sich bei der Tätigkeit von Callcenter Agents nicht ausschließlich um standardisierte und unqualifizierte Arbeit handelt,2 sondern um … Weiterlesen
16 Februar, 2011
***Buchcover*** ***Warum empfiehlt der Dialogmarketing Blog eine über acht Jahre alte Call Center Untersuchung?*** Auch wenn es sich um eine Untersuchung aus dem Jahr 2002 handelt, so wurden in der Untersuchung Berichte und Strukturen dargestellt, die ohne Frage auch in … Weiterlesen