28 Januar, 2012
Die Stiftung erklärt Usern des Netzwerkes drei Optionen: Neuanfang auf Facebook und Nutzung der Timeline Pausierung oder Löschung des Profils Nutzung der Timeline mit bestehendem Profil, ohne Neuanfang Ich habe mich entschlossen, die Chronik auf Facebook als Chronik … Weiterlesen
12 Juni, 2011
Ein professionelles Beratungsgespräch im Dialogmarketing lässt sich in vier Gesprächsphasen zusammenfassen. Weitere Hinweise für Kundengespräche im Teleservice finden Sie hier. Die Begrüßung und der Aufbau des Kontaktes: In der ersten Phase des Beratungsgespräches im Dialogmarketing wird der Gesprächspartner freundlich begrüßt. … Weiterlesen
8 Mai, 2011
Sowohl in Inbound- als auch in Outbound-Situationen kann es Sinn machen sicherzustellen, dass es sich bei dem Angerufenen oder dem Anrufer um die Zielperson handelt. Wenn es um die Preisgabe von Informationen über den Bearbeitungstand eines Falles geht, um personenbezogene … Weiterlesen
15 März, 2011
Bei der Datensicherheit handelt es sich um Maßnahmen, mit denen Daten gesichert werden (z.B. Backups, physische Maßnahmen zum Schutz vor Datenverlust, entsprechendes Benutzerverhalten zum Schutz vor Datenverlust). Datenverluste können im wesentlichen durch drei Möglichkeiten entstehen: Hardwarebezogene Datenverluste Softwarebezogene Datenverluste Anwendungsbezogene … Weiterlesen
12 März, 2011
Praktikerseminar Direktmarketing Direktmarketing im Spannungsfeld des Wettbewerbs- und Datenschutzrechts. IHK Pfalz 28.02.2011 Die Veranstaltung wurde in dem Dienstleistungszentrum Ludwigshafen der IHK Pfalz durchgeführt. Referiert haben Rechtsanwalt Markus Faust und Rechtsanwalt Dr. Dennis Voigt, Partner der Sozietät Melchers. Die Referenten beraten … Weiterlesen
26 Februar, 2011
Ein Opt-in ist die ausdrückliche Erlaubnis eines Kunden (das aktive und bewusste Einverständnis), dass in der Erlaubnis von dem Kunden genannte Daten für den… …in der Erlaubnis genannten Zweck erhoben, gespeichert und verwendet werden dürfen. Firmen und Privatpersonen müssen einem … Weiterlesen
26 Februar, 2011
Jeder soll vor dem Missbrauch personenbezogener Daten duch den Datenschutz geschützt sein. Die Datenschutzgesetze werden innerhalb der deutschsprachigen Staaten unterschiedlich definiert. Der Datenschutz ist sowohl in der EU-Datenschutzrichtlinie, als auch im Bundesdatenschutzgesetz und im Landesdatenschutzgesetz geregelt. Die Einhaltung des Datenschutzes … Weiterlesen
6 Februar, 2011
Der noch relativ junge Ausbildungsgang (seit 2006) “Kaufmann für Dialogmarketing” und der Ausbildungsgang “Servicefachkraft für Dialogmarketing” werden von Gewerkschaften mit Kritik betrachtet. Die FAU, eine anarchosyndikalistische Gewerkschaft, bezeichnet die neuen Ausbildungsberufe als einen: “Witz, und sicherlich nicht für die AgentInnen … Weiterlesen