28 April, 2012
Keinesfalls handelt es sich bei dem Werk von Tatjana Turanskyi um konventionelles Kino. Sprache und Inszenierung wirken auf mich wie filmisch realisierte Bühnenbilder. “Eine flexible Frau” erschien im Januar 2011. Der Film setzt sich mit “[...] der Frage nach der … Weiterlesen
10 April, 2012
In der vorhergehenden Infobox habe ich einige Tips zur Stimmpflege gesammelt. Da ich selber über keinerlei ärztliche Kenntnisse verfüge, sind dies lediglich Empfehlungen aus unterschiedlicher Literatur. Wer Anzeichen von Stimmstörungen bei sich vermutet (externer Link; PDF: Stimmbeschwerden – was tun), sollte … Weiterlesen
4 April, 2012
Benjamin (Papa) und Ronja (Tochter) sitzen im Wohnzimmer. Gestern Abend ist Post gekommen, sogar aus Italien! Genauer: Die Post kam aus dem Bergdorf Perinaldo. Als die beiden den großen Umschlag öffnen, finden Sie darin ein buntes Büchlein im DinA4 Format. … Weiterlesen
24 März, 2012
1. Darstellung des Berufes in der medialen Öffentlichkeit Vor einiger Zeit habe ich einen kurzen Vortrag über “das Ansehen der Callcenter Branche und der Ausbildungsberufe im Dialogmarketing” erarbeitet. Das Handout kann hier, in gekürzter Form, herunter geladen werden. … Weiterlesen
15 Januar, 2012
Woche des Grundeinkommens Regelmäßig findet die “Woche des Grundeinkommens” statt. Zuletzt vom 19.09.2011 bis zum 25.09.2011 mit dem Fokus auf “Bedingungsloses Grundeinkommen in Europa”1. Ziel der Veranstaltung ist es, dass Thema “Bedingungsloses Grundeinkommen” in die Öffentlichkeit zu tragen. Das BGE … Weiterlesen
2 Januar, 2012
~ Werbefilm des Call Center Forum Deutschland e.V. ~ Am 29.03.2010 wurde auf dem offiziellen YouTube Kanal der Telefilm Filmproduktion Fürth der Imagefilm: “The City that Never Sleeps” hochgeladen. Dieser Werbefilm wurde von dem Call Center Forum Deutschland e.V. in … Weiterlesen
18 Dezember, 2011
Ein kurzer Clip als Zeitdokument… Ort: Gurgaon/Indien. Datum: 24.06.2009. Inhalt: Der Videoclip hält ein kurzes Gespräch indischer Callcenter Arbeiter über ihre Arbeitsverhältnisse und Gehälter im Jahr 2009 fest. Schwerpunkt des damaligen Gespräches waren die Auswirkungen der Rezession1 auf die Arbeitsbedingungen … Weiterlesen
19 November, 2011
Im Folgenden stelle ich Ihnen die Diplomarbeit: “Die Call-Center-Fabrik – Arbeits- und Lebenssituation von Call-Center-Agents” vor. Der Titel erschien 2008 im Diplomica Verlag (ISBN: 978-3-8366-6093-8) und umfässt 102 Seiten. Der Autor Der Autor, Roland Csenar - Soziologe (Soziologiestudium an der … Weiterlesen
12 November, 2011
Die Herausgeberinnen des Buches “Arbeiten im Callcenter – Erfahrungsberichte und Organisationsmöglichkeiten” stellen die Frage: “Service um jeden Preis?”1. Sie zeigen auf, dass es sich bei der Tätigkeit von Callcenter Agents nicht ausschließlich um standardisierte und unqualifizierte Arbeit handelt,2 sondern um … Weiterlesen
28 August, 2011
Menschen, die in Callcentern tätig sind (oder waren) verarbeiten ihre Erlebnisse auf ganz unterschiedliche Art und Weise. Im folgenden möchte ich Ihnen einen kurzen Comic und ein Buch empfehlen, in denen Agents das Thema Callcenter künstlerisch aufgreifen.
11 Juli, 2011
Die Techniker Krankenkasse veröffentlichte am 02.05.2011 eine Pressemitteilung mit dem Titel: “Kein Anschluss unter dieser Nummer? Call Center-Mitarbeiter fehlen öfter”. Inhalt der Pressemitteilung ist der Krankenstand unter Call-Center Beschäftigten. Dieser läge zufolge der TK mit 6,4 Prozent immens über … Weiterlesen
2 Juni, 2011
Der Begriff “Multitasking” findet seinen Ursprung in der Computertechnik: “Der Begriff Multitasking [...] bzw. Mehrprozessbetrieb bezeichnet die Fähigkeit eines Betriebssystems, mehrere Aufgaben (Tasks) nebenläufig auszuführen. Dabei werden die verschiedenen Prozesse in so kurzen Abständen immer abwechselnd aktiviert, dass der Eindruck … Weiterlesen