10 April, 2012
In der vorhergehenden Infobox habe ich einige Tips zur Stimmpflege gesammelt. Da ich selber über keinerlei ärztliche Kenntnisse verfüge, sind dies lediglich Empfehlungen aus unterschiedlicher Literatur. Wer Anzeichen von Stimmstörungen bei sich vermutet (externer Link; PDF: Stimmbeschwerden – was tun), sollte … Weiterlesen
4 April, 2012
Benjamin (Papa) und Ronja (Tochter) sitzen im Wohnzimmer. Gestern Abend ist Post gekommen, sogar aus Italien! Genauer: Die Post kam aus dem Bergdorf Perinaldo. Als die beiden den großen Umschlag öffnen, finden Sie darin ein buntes Büchlein im DinA4 Format. … Weiterlesen
24 März, 2012
1. Darstellung des Berufes in der medialen Öffentlichkeit Vor einiger Zeit habe ich einen kurzen Vortrag über “das Ansehen der Callcenter Branche und der Ausbildungsberufe im Dialogmarketing” erarbeitet. Das Handout kann hier, in gekürzter Form, herunter geladen werden. … Weiterlesen
10 September, 2011
Die duale Berufsausbildung im Dialogmarketing… Ist dies wirklich “nur” ein Ausbildungsberuf für die Arbeit ausschließlich in Callcentern? Nein. Hierbei handelt es sich um ein Meinungsbild, welches schon einer ersten Betrachtung nicht stand hält. Selbstverständlich bieten, neben Telekommunikationsunternehmen, vor allem … Weiterlesen
12 März, 2011
Auf dem Online-Portal “A&O Frankfurt” (Arbeits- und Organisationspsychologie an der Johann-Wolfgang-Goethe-Universität Frankfurt am Main) wird angeführt, dass Emotionsarbeit in der arbeitspsychologischen Forschung bislang wenig berücksichtigt worden Quelle sei. Andere Anforderungen am Arbeitsplatz seien in der Forschung bisher stärker berücksichtigt worden. … Weiterlesen
27 Januar, 2011
1. Gründung einer Unternehmung 1.1. Voraussetzungen für die Gründung eines Unternehmens Zunächst wird in drei Gruppierungen unterschieden: a) die persönlichen Voraussetzungen b) die sachlichen Voraussetzungen c) die rechtlichen Voraussetzungen und Anmeldepflichten a) die persönlichen Voraussetzungen -Fachkenntnisse -Erfahrungen in der entsprechenden … Weiterlesen
14 November, 2010
Callcenteragent Offizielle Qualifizierung über IHK möglich, als IHK-Zertifikatslehrgang Callcenter-Teamleiter Offizielle Qualifizierung über IHK möglich, als IHK-Zertifikatslehrgang Fachkaufmann/-frau für Teleservice Landesrechtlich geregelter Bildungsgang. Findet an Fachoberschulen statt. Es wird zeitgleich die Fachhochschulreife erworben. Mehr Infos. Servicefachkraft für Dialogmarketing (nach dem Berufsbildungsgesetz … Weiterlesen