24 März, 2012
1. Darstellung des Berufes in der medialen Öffentlichkeit Vor einiger Zeit habe ich einen kurzen Vortrag über “das Ansehen der Callcenter Branche und der Ausbildungsberufe im Dialogmarketing” erarbeitet. Das Handout kann hier, in gekürzter Form, herunter geladen werden. … Weiterlesen
3 März, 2012
Viel gewonnen – vor allem Erfahrung und positive Eindrücke Am 01. März 2012 nahm ich erfolgreich auf der Callcenter World an dem Ausbildungswettbewerb “Young Professionals – Talente im Dialog 2012” teil. Aus jedem Ausbildungslehrjahr (1 bis 3) erhielten jeweils … Weiterlesen
7 Januar, 2012
Wie die Saarbrücker Zeitung am 05.01.2012 berichtete1, absolvierte Sabrina Lienhard (23 Jahre) ihre Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing mit dem landesweit bestem Ergebnis ihres Jahrganges2. Für diese Leistung wurde sie sowohl von der Industrie- und Handelskammer auf der Bestenfeier im … Weiterlesen
1 Januar, 2012
Der Call Center Verband Deutschland hat einen neuen Auftritt im Internet. Unter dem Motto: “Starke Stimme. Starker Verband.” stellt sich der Verband vor. In der kurzen Vorstellung des Berufsbildes “Kaufleute im Dialogmarketing” wird der … Weiterlesen
4 November, 2011
Heute Morgen saß ich mal wieder in der Berufsschule. Die IHK Zwischenprüfung für den Ausbildungsberuf: Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing haben wir alle in der Klasse vor kurzem hinter uns gebracht. Die Auswertungen flatterten gestern in die Ausbildungsbetriebe. Demzufolge war dies heute … Weiterlesen
29 Oktober, 2011
Worum geht’s? Das Blog von “Kiwi” mit dem Titel “The GreenBird” hat eine, meines Erachtens gedankenreiche, Blog-Parade in das Leben gerufen, welche mich dazu bewegt hat, den ersten persönlichen Artikel in meinem Blog zu schreiben. Kiwi wirft die Frage auf: … Weiterlesen
13 Oktober, 2011
Wer eine Ausbildung im Dialogmarketing macht, abgeschlossen hat– oder sich für die im Jahr 2006 neu eingeführten Berufe “Kaufleute für Dialogmarketing” und “Servicefachkräfte für Dialogmarketing” interessiert, findet in der offenen Gruppe “Kaufmann/-frau / Servicefachkraft für Dialogmarketing vernetzt euch!” regen Austausch … Weiterlesen
10 September, 2011
Die duale Berufsausbildung im Dialogmarketing… Ist dies wirklich “nur” ein Ausbildungsberuf für die Arbeit ausschließlich in Callcentern? Nein. Hierbei handelt es sich um ein Meinungsbild, welches schon einer ersten Betrachtung nicht stand hält. Selbstverständlich bieten, neben Telekommunikationsunternehmen, vor allem … Weiterlesen
12 August, 2011
Der berufsbezogene Unterricht setzt sich in der Ausbildung im Dialogmarketing aus den Lernfeldern 1 bis 9 (Servicefachkräfte für Dialogmarketing) bzw. 1 – 13 (Kaufleute für Dialogmarketing) zusammen. Die Lernfelder umfassen im ersten Ausbildungsjahr für auszubildende Servicefachkräfte und auszubildende Kaufleute … Weiterlesen
11 Juli, 2011
Die Techniker Krankenkasse veröffentlichte am 02.05.2011 eine Pressemitteilung mit dem Titel: “Kein Anschluss unter dieser Nummer? Call Center-Mitarbeiter fehlen öfter”. Inhalt der Pressemitteilung ist der Krankenstand unter Call-Center Beschäftigten. Dieser läge zufolge der TK mit 6,4 Prozent immens über … Weiterlesen
6 Februar, 2011
Der noch relativ junge Ausbildungsgang (seit 2006) “Kaufmann für Dialogmarketing” und der Ausbildungsgang “Servicefachkraft für Dialogmarketing” werden von Gewerkschaften mit Kritik betrachtet. Die FAU, eine anarchosyndikalistische Gewerkschaft, bezeichnet die neuen Ausbildungsberufe als einen: “Witz, und sicherlich nicht für die AgentInnen … Weiterlesen
27 Januar, 2011
1. Gründung einer Unternehmung 1.1. Voraussetzungen für die Gründung eines Unternehmens Zunächst wird in drei Gruppierungen unterschieden: a) die persönlichen Voraussetzungen b) die sachlichen Voraussetzungen c) die rechtlichen Voraussetzungen und Anmeldepflichten a) die persönlichen Voraussetzungen -Fachkenntnisse -Erfahrungen in der entsprechenden … Weiterlesen