24 März, 2012
1. Darstellung des Berufes in der medialen Öffentlichkeit Vor einiger Zeit habe ich einen kurzen Vortrag über “das Ansehen der Callcenter Branche und der Ausbildungsberufe im Dialogmarketing” erarbeitet. Das Handout kann hier, in gekürzter Form, herunter geladen werden. … Weiterlesen
17 März, 2012
Automatische Ansage Herzlich Willkommen auf der Hotline der Psychatrie Frankenstein. Wenn Sie sich verfolgt fühlen, drücken Sie schnellstmöglich die 1. Haben Sie kein Selbstvertrauen, so bitten Sie jemand anderes für Sie die 2 zu drücken. Falls Sie eine gespaltene Persönlichkeiten … Weiterlesen
8 Januar, 2012
Daniela Katzenberger– nicht nur in der Werbung Daniela Katzenberger ist gelernte Kosmetikerin. Sie nahm an einer ganzen Reihe von Reality-TV-Sendungen teil, ist in der Gastronomie tätig und auch als Model und Sängerin1. Am 10.09.2010 stellte das Online-Portal der Illustrierten “Bunte” … Weiterlesen
18 Dezember, 2011
Ein kurzer Clip als Zeitdokument… Ort: Gurgaon/Indien. Datum: 24.06.2009. Inhalt: Der Videoclip hält ein kurzes Gespräch indischer Callcenter Arbeiter über ihre Arbeitsverhältnisse und Gehälter im Jahr 2009 fest. Schwerpunkt des damaligen Gespräches waren die Auswirkungen der Rezession1 auf die Arbeitsbedingungen … Weiterlesen
4 November, 2011
Heute Morgen saß ich mal wieder in der Berufsschule. Die IHK Zwischenprüfung für den Ausbildungsberuf: Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing haben wir alle in der Klasse vor kurzem hinter uns gebracht. Die Auswertungen flatterten gestern in die Ausbildungsbetriebe. Demzufolge war dies heute … Weiterlesen
4 September, 2011
In diesem online Kreuzworträtsel werden 28 Begriffe aus dem Dialogmarketing gesucht. Wissen Sie, wie die professionelle Reaktion auf Kundeneinwände genannt wird- oder kennen Sie eine spezielle Aufgabe der Massenmedien? Was entscheidet über den Erfolg eines Verkaufsgespräches? Neben ihrem Fachwissen (z.B.: … Weiterlesen
28 August, 2011
Menschen, die in Callcentern tätig sind (oder waren) verarbeiten ihre Erlebnisse auf ganz unterschiedliche Art und Weise. Im folgenden möchte ich Ihnen einen kurzen Comic und ein Buch empfehlen, in denen Agents das Thema Callcenter künstlerisch aufgreifen.
23 Juni, 2011
Sie erleben in dem, durchaus politischen, Thriller die Veränderung des Kommunikationsdesigners Peter Wright. Peter Wright ist der Hauptdarsteller des PC-Adventure-Games “The Moment of Silence” aus dem Jahr 2004. Dieses Spiel trumpft durch ausgezeichnet tiefgehende Charaktere und eine komplexe Handlung. Grafik … Weiterlesen
7 Februar, 2011
Beispiele für nonverbale Kommunikation Videoclip, gefunden auf Youtube, mit Musik von Wise Guys (Song: Nonverbale Kommunikation, Album Frei). Eine Familie stellt witzige Szenen zu dem Text “Nonverbale Kommunikation” dar. Quelle
15 Januar, 2011
…wird kreativ. Noch immer werden Personen von unerwünschten Werbeanrufen genervt. Einige der Angerufenen werden kreativ. Wie in diesen vier Videos wunderbar gezeigt. (Quellen der Videos: Bitte auf die in weißer Schrift hinterlegten Überschriften klicken.)
15 Januar, 2011
Bei diesem Telefonspaß handelt es sich um eine Radioproduktion, bei der ein vermeintlicher Kunde Rat bei dem Hersteller eines Produktes sucht.
15 Januar, 2011
Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=BZBIRVSZSfc Hierbei handelt es sich um eine Radioproduktion, bei der ein Kunde technischen Rat sucht.