DIALOGMARKETING

Ausbildung, Beruf, Theorie & Praxis

16 Oktober, 2012

100 Tage Streik: Call-Center S-Direkt

Die Beschäftigten im Callcenter der S-Direkt Marketing GmbH – einer 100% Tochter der Sparkasse – befinden sich [...] im Streik. (Quelle) Es ist ein lang andauernder Streik. Ein Kampf für faire Arbeitsbedingungen,  angemessenen Lohn und einen Haustarifvertrag. “Ich würde es … Weiterlesen


11 Oktober, 2012

Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Was ist das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)? Das UWG stellt eine gesetzliche Grundlage des Werberechts dar. Das Gesetz ist die zentrale, rechtliche Grundlage zum Schutz vor unlauteren Wettbewerb1. Das UWG kann an dieser Stelle im Internet abgerufen werden. … Weiterlesen


9 Oktober, 2012

Markt, Marktfunktionen und Marktarten

Als “Markt” wird das Zusammentreffen von Angebot und Nachfrage bezeichnet1. Dies kann jeder2 Ort sein (auch im abstrakten Sinn3, beispielsweise im Internet [denkbar ist eine Online-Auktion] oder am Telefon [stellen Sie sich ein erfolgreiches Verkaufsgespräch vor]). Weitere Beispiele für Märkte: … Weiterlesen


4 April, 2012

Kinderbuchvorstellung: Sofie besucht ein Callcenter

Benjamin (Papa) und Ronja (Tochter) sitzen im Wohnzimmer. Gestern Abend ist Post gekommen, sogar aus Italien! Genauer: Die Post kam aus dem Bergdorf Perinaldo. Als die beiden den großen Umschlag öffnen, finden Sie darin ein buntes Büchlein im DinA4 Format. … Weiterlesen


24 März, 2012

Der Film zum Beruf Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing

1. Darstellung des Berufes in der medialen Öffentlichkeit     Vor einiger Zeit habe ich einen kurzen Vortrag über “das Ansehen der Callcenter Branche und der Ausbildungsberufe im Dialogmarketing” erarbeitet. Das Handout kann hier, in gekürzter Form, herunter geladen werden. … Weiterlesen