DIALOGMARKETING

Ausbildung, Beruf, Theorie & Praxis

21 August, 2011

Öffentlichkeitsarbeit in der Wirtschaft (Public Relations, PR)

Öffentlichkeitsarbeit (externe PR) hat drei wichtige Funktionen: Imagefunktion: Öffentlichkeitsarbeit soll ein bestimmtes Gesamt- und Stimmungsbild, einen klaren Gesamteindruck von einem Unternehmen, seiner Unternehmensphilosophie und dessen Wirken nach Innen als auch in die Gesellschaft hinein aufbauen, vermitteln und untermauern. Informationsfunktion: Öffentlichkeitsarbeit … Weiterlesen


22 April, 2011

Outbound

Wenn Callcenter Agenten Anrufe tätigen (ausgehende/abgehende Anrufe), sind diese Callcenter Agenten im Outbound beschäftigt/tätig. Wenn Kunden von einem Communication-Center angerufen werden, geht die Initiative von dem jeweiligen Callcenter Agenten aus. Der Kunden reagiert auf den Anruf (im Gegensatz zu der … Weiterlesen