DIALOGMARKETING

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Artikel der Kategorie: L

Begriffe aus dem Dialogmarketing – Buchstabe L

22 April, 2011

Lost Calls / Lost-Call-Quote

Sogenannte “Lost Calls” bezeichnen im Inbound Anrufer, welche auflegen bevor ein Callcenter Agent das Gespräch entgegennehmen kann. Daher besteht eine enge Verbindung von Lost Calls  mit dem Servicelevel eines Communication Centers. Hierzu schreibt Wikipedia: Zu wenige Agenten führen zur Unterdeckung. … Weiterlesen →


22 September, 2011

LTE (Long Term Evolution)

Was ist– und was soll LTE? LTE ist ein Datendienst/Mobilfunkstandard. LTE ermöglicht schnelles Internet per Funk. Die Abkürzung LTE steht für Long-Term-Evolution. “4G” ist eine alternative Bezeichnung, da man von der vierten Generation des Mobilfunks spricht. Mit LTE soll die … Weiterlesen →