30 Oktober, 2010
Dialogmarketing bedeutet die direkte Kommunikation mit den Kunden (meist technisch gestützt, aber auch persönlich vor Ort im “Außendienst”). Während der Kommunikationsprozess im klassischen Marketing also eindimensional ist, setzt Dialogmarketing auf den Dialog – und ist damit zweidimensional. Dies ermöglicht zeitnahes … Weiterlesen
24 Oktober, 2010
(Quelle: http://www.youtube.com/ bildungsverlag1) Das Buch “Ausbildung im Dialogmarketing” erschienen im Bildungsverlag EINS und begleitet den Auszubildenden an der Schule durch die Ausbildung im Dialogmarketing. Es hat einen logischen Aufbau mit sinnvollen und praxisbezogenen Übungen, so dass es zum Lernen sehr … Weiterlesen
24 Oktober, 2010
Schulz von Thun hat das zweite Axiom: “Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, derart, dass Letzterer den Ersteren bestimmt und daher eine Metakommunikation ist” weiterentwickelt mit dem Kommunikationsmodell “Die vier Seiten einer Nachricht”. (Quelle der Graphik: Wikipedia) Die … Weiterlesen
23 Oktober, 2010
Axiome sind anerkannte Grundsätze. Informationen über Paul Watzlawick finden Sie hier. Man kann nicht nicht kommunizieren. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, derart, dass Letzterer den Ersteren bestimmt und daher eine Metakommunikation ist. Die Natur einer Beziehung ist … Weiterlesen
23 Oktober, 2010
Einfache Kommunikationsmodelle gehen mindestens hiervon aus: SENDER codiert Nachricht (verbal, paraverbal oder nonverbal). Diese Nachricht wird zum Empfänger über ein Transportmedium geleitet. NACHRICHT ist der Inhalt, welcher der Sender an den Empfänger weitergibt. EMPFÄNGER erhält die Information und muss diese … Weiterlesen
23 Oktober, 2010
Kommunikationsmittel sind verbal, paraverbal oder nonverbal. Kommunikationsmedien sind zum Beispel Telefon und Email. In Kommunikationsmodellen spricht man auch von dem Transportmedium für die gesendete Nachricht.
23 Oktober, 2010
In der Kommunikation kommt es nicht nur auf das Codieren und Decodieren an. Informationsverlust kann bei der Übertragung der Nachricht vom Sender zum Empfänger mehrere Gründe haben: Unterschiedliches Fachwissen Unterschiedliche Charaktere Äußere Einflüsse (Laute Hintergrundgeräusche, Störgeräusche des genutzten Transportmediums) Das … Weiterlesen
23 Oktober, 2010
Digitale Kommunikation Digitale Kommunikation ist: Zeichen, Symbole, Worte, Buchstaben und Zahlen. Beachten Sie: Unterschiedliche Zeichen können dieselbe Bedeutung haben. Beispiel: Chair und Stuhl. Daher kann bei einer Übertragung von der, durch den Sender verbal, paraverbal oder nonverbal codierten Nachricht von … Weiterlesen
23 Oktober, 2010
Es gibt drei Kommunikationsmittel: die verbale Kommunikation die paraverbale Kommunikation die nonverbale Kommunikation Die verbale Kommunikation findet mit Worten statt. Dies kann mündlich (Techniken der Gesprächsführung und Argumentation) oder schriftlich (Schriftsprache) geschehen. Die paraverbale Kommunikation findet mit Sprachklang statt. Zu … Weiterlesen